Reklamacje dotyczące realizacji Zamówień
1. Reklamacje dotyczące realizacji Zamówień (braki ilościowe, niezgodność towaru, uszkodzenia niepowstałe w transporcie) należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy, na adres: b2b.pl@agfoods.eu lub pisemnie na adres wskazany w § 3.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer Zamówienia i faktury, szczegółowy opis wady/niezgodności, dokumentację fotograficzną, a w przypadku uszkodzeń transportowych – protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej prawidłowego zgłoszenia. Może zażądać zwrotu wadliwego towaru lub przeprowadzić oględziny na miejscu.
4. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca, według własnego wyboru lub po uzgodnieniu z Klientem, uzupełni brak, wymieni towar, obniży cenę lub zwróci należność za wadliwą część.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych rozpatrywane są na zasadach określonych w Warunkach Dostawy dostępnych na Platformie.
Prawo odstąpienia i zwroty
1. W relacjach B2B, gdzie obie strony są przedsiębiorcami, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje.
2. Zwrot towaru może nastąpić wyłącznie po uprzednim pisemnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy przyjęcia zwrotu, chyba że obowiązek przyjęcia zwrotu wynika z przepisów prawa lub treści Umowy.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Kupujący zobowiązany jest przesłać reklamowany Towar na następujący adres:
AG FOODS SP. Z O.O.
MIĘDZYRZECZE GÓRNE 380,
43-392 MIĘDZYRZECZE GÓRNE